山东,德州。一男子在服务区花15元钱买了个香酥鸡腿堡,正准备吃时发现汉堡里面没有肉,也没有菜,只有两片面包。男子找到店员讨说法,对方却说,就是这样的,你不要就退钱。
事发当天是五一小长假,男子开车出去游玩,还没到达目的地,肚子就不争气的饿得咕咕叫。由于还在高速路上,停车不方便,男子便开到服务区打算填饱肚子再继续出发。
男子来到一家卖鸡排的店,由于到了饭点,排队的人很多,排了好久终于排到了,男子指着图片上的汉堡告诉店员说来一个香酥鸡腿堡。
店员动作也很麻利,一会就做好了,男子付了15元钱后就打开包裹纸准备来吃,刚一打开就惊住了,这哪是汉堡啊?里面没有肉,也没有菜,只有两片面包。自己可是经常吃这种汉堡的,还是第一次买到只有两片面包的汉堡。
男子随后将面包拿到店员面前说道:你确定这是我花15元钱买的香酥鸡腿堡吗?店员说:没错,就是这样的,你不要可以给你退钱。
男子理论起来,说这不是退不退钱的问题,我买的是香酥鸡腿堡,这只有两片面包,哪里来的汉堡啊?
正在争论间,另一个顾客拿着刚买的汉堡找到店员说自己买的也是这样的,男子看到这位顾客跟自己买的一样,只有两片面包。店员对此并不作多解释,只表示退钱处理。
这件事发出来后,有人认为,这种就是做一次买卖的,能坑一个算一个,为了赚钱毫无底线。
还有人说,汉堡里面的肉也不贵,都不愿意放了,甚至连生菜都懒得放一根,如果15元只有两片面包,那么这个面包就有点贵了。
1、那么,男子花15元钱只买到两片面包,店家这种行为在法律上该怎么定义呢?
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
众所周知,汉堡不光是用面包制作而成,最主要是有菜有肉,这样才算真正的汉堡。每种汉堡里面除了搭配的肉不同,其余都是大同小异的,该店是连锁店,更应该知道是如此。
具体而言,男子花15元钱买汉堡,店员却只给两片面包,很明显是说不过去的,价格也是不合理的,男子在公平交易权受到侵时,有权要求该店提供完整的汉堡或拒绝这种交易行为。
2、其次,男子来到该店买汉堡,双方之间是形成消费合同关系的,应根据约定来履行相应的义务。
《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
男子花了15元钱买汉堡,店员就应该提供出真正的汉堡,店员说两片面包就是汉堡,明显,店员履行合同义务不符合约定,应承担赔偿损失等违约责任。
3、男子经常买汉堡,是知道汉堡的种类的,这次也是根据店内的图片来选择汉堡的种类,店员给出两片面包说是汉堡,这种行为涉嫌误导消费者,构成虚假宣传。
《消费者权益保护法》第二十条,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
具体到本案,汉堡和面包就是两种不相同的食物,现在看来,店员用两片面包充当汉堡是故意行为,对男子提出的疑惑也不作解释,为了获取暴利,也是毫无底线了,这种就是欺诈行为,消费者是有权要求该店承担赔偿责任的。
该店不但以面包充当汉堡,存在以假充真,以次充好的行为,还用虚假宣传误导消费者者。这是侵害了消费者的合法权益,应按照《消费者权益保护法》第五十六条规定,该店不光要承担相应的民事责任,还应责令改正,没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。VR彩票VR彩票
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